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催收员自述:我做催收员的那段日子(转自我爱卡)

2017-06-13 15:37:17 深圳市众利达资产管理有限公司 阅读

我真的做过催收员,但没做几个月,不知道算不算了解内幕
  我在H省的省会,天天很闲,我属于啃老的,找家里拿点钱做本钱然后赚点钱,然后连本钱都不还的那种,好在家里有点家底,我每次本钱拿的也不多,多多少少算在赢利,所以家里也不说我,有天我一朋友找上门来要我帮忙,说要我去家公司做下卧底,他想抢生意,但不懂其中的运作,一个月给我2000,还弄辆车给我开,我觉得反正没事,就答应了,说起来惭愧,本人有过几年军校生涯,读的是谍报,虽然后来没有报效国门,呵呵,这是外话

  朋友请吃饭的时候才知道是做信用卡催收,在这之前,我对这行不是很了解,我自己没信用卡,申请过几次都被毙了,因为不是湖北省的人,而且我银行没什么存款,虽然有张工商的卡有十几万的过帐量.但估计银行看不上,本人一直以为银行欠款是银行自己找警察收,结果发现自己还真是本份人,其实我供职的这家公司是这样的,我们老板是个女的,家里有亲戚在广东一家律师事务所做什么什么律师,看过那事物所的网站,自称给张子强案打过官司,他们催收都是家族性的,可见这行业利润多惊人(据说我们老板当初来这就三万块钱,一年后买了辆二十万的广本,一次付清,我在公司的时候还计划在市区买房子,我在的这个城市,市区房价一般是4000/平方左右)多话不说,我朋友要我去摸清楚她公司的运作,人员架构,和司法支持方面的情况,当时给了我辆现代车的钥匙,唉,没想到到最后还是去做了间谍
  上班前一天,去公司,公司就在一家电脑城上面,办公室很小,老板还在里面做饭,公司清一色太子党,信用卡催收主要包括两方面,一个是电话催收,一个是上门催收,公司女的就负责电话催收,男的负责上门催收,很显然,我属于后者,公司里牛X的在每个接电话的都是老板的亲戚,要么是同乡,清一色湖南人....又说跑题了,大家肯定很想知道催收的流程,我下面具体写写,好歹应该属商业机密.呵呵
  催收,首先是银行会和一个律师事物所签定催收合同,但银行不管律师事物所怎么去催收,虽然有规定不得恐吓,威胁,辱骂被催收人,但大家要相信一点,在中国,很多欠债的比债主还牛B,所以,不要奢望银行会对催收员严格要求,所以我们公司那些电话催收的非常牛B,说话的口气非常之牛B,反正我听过几次,大有打家劫舍的潜质,继续说流程,银行和律师事物所签好合同后,银行就会把被催收人的资料交给律师事务所,律师事务所然后会把资料交给各地催收分部,这个是通过一个完整的程序来实现的,完全电子化操作,资料到达各地催收分部后,也就是到达我们公司后,公司有人会把催收资料进行分类,一般分为一手 二手 三手 A+ 一手就是银行新来的资料,没有催收过的,二手就是银行催收过,但没有结果的,三手就是有另外催收公司催收过,但没有结果的,A+属于最牛B的,就是那种无论谁去催,要么是找不到人,要么是没结果的,所以我们公司最喜欢一手的单,因为有可能一个电话过去对方就还钱,然后就等着收提成,一般A+的单很少,就算有大家也都没心情,这种单要么是冒名卡,要么就是超级无赖,一般这种单,公司都不会用太大的心去催,随便给银行一个回函就应付了,资料分类完之后,公司就会进行分配,首先是发律师函,然后三天后进行电话催收,电话催收员会将打过电话的资料进行详细备案,比如X年X月X日X时打了哪个联系电话,是否是被催收人亲自接电话,对方怎么回答之类的,然后会给电话催收员的主管进行调配,有还款迹象的,电话催收员就会继续跟进,如果打电话所有的号码都是空号的,或者那种一打电话去就耍无赖的,就安排我们上门催收组跟进,电话催收的就不用详细说了,我想很多人都知道是什么情况,下面就说我们上门催收的流程
  首先,上门催收组的主管就把所有资料分区,按地域分区,然后进行人员调配,WH很大,但以长江为界,分两大区,A区,B区,然后,主管就尽量把临近的几个地址安排给一个人上门,接下来就是我们的事了,首先,有人肯定会好奇,我们手上拿到的资料是什么资料,可以告诉你,非常详细,包括欠款人的所有申请资料,如果有需要,我们还可以申请调阅申请人的身份证详细资料,照片,纳税记录,申请银行的所有存款记录都可以看到,当然,并不是每个人被催收人我们都可以调详细资料,调详细资料需要分部写给广东总部,然后由广东总部向银行及部门配合进行调阅,我们一般拿到的催收资料就是大家的申请资料,我们上门组首先是按申请预留家庭地址进行上门查访,然后是单位地址,最后就是身份证地址,找到地址后,首先做的就和大家电影里看到的警察上门差不多,首先表明身份,你好,我是XXX律师事务所的工作人员,您是不是XXX,然后出示工作证,一般遇到被催收人本人,我们就会详细的和被催收人说清楚情况,比如他将被起诉,以及不还款的后果,说实话,我没遇到过什么很牛B的人物,但有几个特别的人物可以后面和大家说下,然后我们会再放一封律师函给被催收人,要求被催收人签字,如果被催收人答应还款,我们还将出示一份还款保证书,要求被催收人签字,然后结束行程,回到公司后我们要将新的催收进度写在催收人资料后面,比如被催收对象的情况,和被催收对象的态度,然后备案上传,说良心话,我自觉自己不像黑社会,我去催收后,遇到几个,家里穷的叮当响,听到自己子女欠款几千甚至几万,那些老人脸上出现的绝望以及惊恐的表情一直在我脑海里挥之不去,有的老人甚至连银行电话都不知道怎么打,我还帮着打电话向银行说明情况(虽然事后被总部发传真点名斥责...)其实银行催收,一般来说很疲软,银行自己都自己发卡的时候不计后果,所以都不怎么指望钱能收回来,当然,那种欠款达十万以上的,哥们,我只能说你自求多福,我曾经配合广州总部进行过一次催收,对方欠款24万,广州那边的律师来了两个,一个找警察,一个找B社会,那个人可以说是我们熟人,A+的单里三天两头出现他,我们上门,他开着奔驰说没钱,然后就不理我们,结果呢?警察开着警车载着B社会的人上他家门,不到一周就收拾得服服贴贴,这话说出来也许有碍和谐的嫌疑,但我觉得我有必要给某些老赖点警钟,银行不是拿你没办法,是没打算收拾你,你见过警察陪着B社会出现在你面前的没?你见过B社会在家里暴打你警察在门口抽烟的没?你见过警察拿手铐把你拷上让B社会把你带走了没?哥们,别牛B,你在当地就是再牛B,银行要真想专心来收拾你,你唯一的办法就是赶快还钱,没必要花心思去想办法怎么逃避,这话,你觉得我在夸张,你尽可以去试试
  大家肯定很想知道,催收公司到底能赚多少钱,我只想说,暴利,如果你每月能催收回一千万,一年之后你就可以在我们这买最好的房子,开最好的车,大家肯定会觉得一月催收回一千万几乎是不可能,我也可以告诉大家,我在公司就呆了两个月,第一个月,我们公司替招商银行成功收款六千多万,交通,民生,广发,深发,这些银行对我们来说是小单,还不计算在内,那个月,我们催收员工资最高的拿到一万四,我们公司大概有十二个催收员,几乎没有人月工资低于5000的,这还包括我们自己交了五险一金,我们虽然在WH,但工职却是在广州,五险一金是按广州的标准交的,我们分部是该季度的催收冠军,老板奖金就是十二万
  都是些闲话,各位看过笑过就好,信不信可以自己去琢磨,没必要破口大骂之类的,我离开那个公司很久了,朋友的催收公司也开起来了,开始要我去做主管,我拒绝了,不是想说自己有良心,只是觉得自己不适合去做这行,如果大家觉得帖子有意思就多发表意见,我可以把我做催收时遇到一些事情具体个大家写写

  晚上发现竟然加分了,感谢各位这么看得起我,我准备持续更新,如果有朋友欠银行钱欠个一万八千现在六神无主的,我也可以帮着支点招,更新主要说说我催收时遇到的那些人和事

(2009.9.21更新)
  我催收遇到的最可笑的是催收的对象是一个律师,说自己是XX律师行的律师,住在青山区,那天我上门,他好象才睡醒,家里乱七八糟的,整个家里气味很不好闻,说良心话,我还真不打算进去,可当我才表明身份,他就很牛X的来了句,你是律师?有工作证么?我把工作证给他看了,然后他才开门让我进,说良心话,我真不想进去啊!他家那气味很难闻,是那种汗臭与烟味混合还有点发霉的味道,可没办法,工作总得做,于是我进去了,进去后我递给他一份已经写好的律师函,并核对了他的欠款资料,现在想想,大概是两家银行欠两万多,然后就和他谈还款的事情,可还没说几句,他来一句,你有本事起诉我好了,我是律师,我还不知道,银行要会起诉早起诉了,还用要你来?我说,银行也只是想把钱要回去,不想和你闹那么僵,难道你觉得被起诉很有面子么?他来一句,我一天到晚都上法庭我无所谓以什么身份去,我当时真想K他,感觉这种人挺恶心,自己是律师,把自己工作侮辱得....唉,不说啥了,遇到这种人,我觉得还是让天收他,结果他还挺没完,我记得我当时是催收广发和交通的单,他当时就打电话给客服,说什么什么催收影响他生活了,他只不过是出差没办法还款而已,什么什么的,开始客服挺客气,他后来越说越得意,可能连对方都忍受不了了,然后说把电话转给专业的部门,估计是转给风控之类的,然后他还没开口,就听电话里的人说(他那电话听筒跟外音似的)你是不是觉得你欠款还很有理由?你出差一出半年不回家?你出差不接电话?打给你们单位,你们单位说你因为好赌已经被开除了......唉,当时就看他到他脸变色了,我估计着也是这工作的事情打到他伤心处了,后来就不用怎么说了,反正风控那边给了句很X的话,说他如果还不配合催收人员还款的话,绝对第一次起诉他,挂了电话他态度就好多了,然后说一月内把钱凑齐了还到卡里去,然后签了还款保证书,结果估计大家都想不到,第二天电话催收员打他电话就是关机状态,后来别的催收员再上门邻居说他把房子输了人早就跑了,一说最后见到他的日子,竟然就是我上门催收的第二天.... 又多了个亡命天涯的主


(2009.9.27更新)
  关于十九楼的言辞,我不想多加解释,如果你觉得我无知或者吹牛,您大可不需要手贱点帖子进来,谢谢您老大驾,慢走,今天喝了点酒,说点当时让人心烦的事,我催收的时候遇到过一个曾经的同行,欠银行三万多,找到他的时候,他住在一个小区的小车库里,房间里很乱很暗.我敲了很久的门他才开门,一看就是才起床,开始并不知道他以前是做催收的,不过他态度很好,告诉我具体情况,要我向银行反应,说他一直在还款,只是最近经济紧张只能慢慢还,等我发完律师函准备走的时候他说了句:"其实我以前也是做催收的...."我很惊讶的回头望着他,他告诉我他以前是WH另外一家公司的催收员,他当时办信用卡特别好办,几乎每家银行都批他金卡,一般都是一万以上的,结果他把卡里的钱套出来炒股票亏的血本无归,后面的事情不用说,肯定是趁公司还没反应过来之前自己辞职,按坛子里的话就叫跑路,结果银行催到他家里去了,家里没钱帮他还,又把他赶出来,现在每月就一千多的工资,除了维持温饱外一月就能还几百....当时他一边说一边在抽烟,光线灰暗,说实话,我觉得他估计这辈子都难还清这笔债务,并不是狗眼看人低,他当时最多25岁,而且他家里肯定是没钱给他的,他当时欠银行,我手上的单子是七万,有几家银行的我们公司不接,估计也少不到哪里去,每个月银行预期利息都够他受的,看到坛子里很多人说欠了多少多少要跑路,其实,你们能跑去哪里?跑到有一天在火车或者汽车或者在出租屋里被检查身份证的时候警察告诉你你已经在公安网上有案底了要请你去派出所说清楚么?而且银行一开始催收是谁都不会放过的,你的亲人,你的朋友,你曾经的同事,曾经的朋友,只要催收公司能找到的资料都会去追,当然,会有人说催收的找别人是属于违法行为,但你要知道,没有催收公司会遵守这个规定,你的这些朋友,亲人,都会被弄得烦不胜烦,你跑路后留给大家的是一个烂摊子,也许到最后,大家都会去责备你,后来离开的时候,那个同行告诉我,不要办信用卡,因为你会很容易就陷到泥潭里,这话是针对那种自律性不强的人,看到这版里那么多欠银行一屁股债的人,我只想说,你们能找人帮忙就找人帮忙吧,欠家里人的,总比欠银行的好,跑路解决不了问题。

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