深圳市众利达资产管理有限公司

示例图片三
网站首页 > 新闻资讯 > 业界资讯

汇鑫永道给催收员戴上“紧箍”

2017-05-16 17:57:11 深圳市众利达资产管理有限公司 阅读

汇鑫永道给催收员戴上“紧箍”

慈溪新闻网讯 说起催收,人们常常与暴力、非法等词联系起来。但是,在慈溪,有这么一家资产管理公司,让催收员戴着“紧箍”催收,不仅把坏账收了,还成了我市资产管理企业行业标兵。

  “催收路上,永远带着律师。”宁波汇鑫永道资产管理有限公司催收部负责人蒋部长告诉记者,律师保障了在催收过程中让工作人员不触碰法律底线。蒋部长介绍,目前他们催收部人员大多数是外来流动人口,且当中不乏“归正人员”,刚开始进入催收行业的员工,法律意识淡薄是普遍现象。“但上岗培训,按照公司章程进行业务服务是最基本的职业素养。”蒋部长说,公司自2015年成立以来,催收部从没有违法违纪催收现象出现过。

  据了解,其实现在不少资产管理公司的催收业务已经走向合法化路子,主要负责逾期账户的管理,并通过电话、信函、外访面催等方式催收。“受理委托人或机构的案件后,会制定催收方案,随后对逾期的客户进行催收。”蒋部长说,这些方案的制订公司都会有法律顾问参与,正确引导债务人是催收的关键,催收人员不是上门掐架。

  “重新进入社会,感觉社会对自己充满了偏见和歧视,一下子有点适应不了。”汇鑫一名催收员解伍告诉记者,一次偶然的机会,他进入催收行业,发现这个工作很适合自己,经过几年时间的锻炼,已经成为公司一名优秀催收员,年薪已经达到7.5万元。“内部建档制度和培训教育是员工成功从事催收行业的不二法则。”蒋部长说,汇鑫每年对催收人员进行25次培训,教育培训经费达20多万元,人均培训经费5000元左右。“特请了北京、天津的行业知名讲师、心理咨询师为催收人员进行心理疏导、法制教育和技能培训。”同时,公司还严格落实风控人员互相监督,对每一次外访面催进行真实影像记录。

  据悉,在汇鑫催收部成功受理的200余起催收案件中,实现零投诉、零违法,并帮助企业实现协议回款达33.2%。■记者 何晨薇


Powered by MetInfo 5.3.16 ©2008-2017 www.metinfo.cn